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Kommunikationstraining: Inhouse oder 1:1
Ein Kommunikationstraining für kaufmännische Mitarbeiter vermittelt praxisnahe Methoden, um Gespräche, E-Mails, Telefonate und Abstimmungen klar, verbindlich und kundenorientiert zu führen.
Ablauf eines Inhouse-Trainings
Das Training beginnt mit einer kurzen Analyse typischer Kommunikationssituationen im Unternehmen. Anschließend werden zentrale Grundlagen wie aktives Zuhören, präzises Formulieren, Fragetechniken, Feedback und der Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen vermittelt.
In praxisnahen Übungen, Rollenspielen und anhand konkreter Fälle aus dem Arbeitsalltag wenden die Teilnehmer die Inhalte direkt an. Die Gruppe reflektiert die Ergebnisse gemeinsam und entwickelt konkrete Maßnahmen für die tägliche Kommunikation.
Geeignet für: Teams und Abteilungen, die ihre interne und externe Kommunikation einheitlich verbessern möchten.
Ablauf eines 1:1-Trainings
Im Einzeltraining steht die persönliche Situation des Teilnehmers im Mittelpunkt. Nach einem kurzen Vorgespräch werden individuelle Herausforderungen, zum Beispiel schwierige Kundengespräche, überzeugendes Auftreten, Konflikte oder klare E-Mail-Kommunikation, gezielt bearbeitet.
Der Trainer gibt direktes Feedback, entwickelt gemeinsam mit dem Teilnehmer passende Gesprächsstrategien und übt diese anhand konkreter Situationen. Zum Abschluss werden persönliche Entwicklungsziele und umsetzbare nächste Schritte vereinbart.
Geeignet für: Mitarbeiter oder Führungskräfte mit konkretem Entwicklungsbedarf, vertraulichen Themen oder dem Wunsch nach individueller Begleitung.
Ziel
Die Teilnehmer kommunizieren klarer, hören gezielter zu, treten sicherer auf und gestalten Gespräche auch in anspruchsvollen Situationen professionell und lösungsorientiert.
